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三包政策

我公司根据《部分商品修理更换退货责任规定》《中华人民共和国产品质量法》及《中华人民共和国消费者权益保护法》,并在 此基础上提出了更高要求的服务承诺。

冰箱三包政策
01.常规机包修政策

产品类别

购买时间段

包修期

整机(年)

主要部件(年)

海信、容声冰箱正品

2006年 1月 1 日以后

1

3

主要部件:

风扇电机、温控器、电磁阀、电动风门、显示板(含电子钟)、主控板、电源板、变压器、保护器、内藏导线、除霜恒温器、感温头、加热器、启动器、温度熔断器、水泵、制冰电机、门开关、LED 灯、LED灯控制板、变温控制板、压缩机、蒸发器、冷凝器、过滤器、毛细管、除露管、冷冻室内胆裂、冷藏室内胆裂、冷藏室内胆离层压缩机、蒸发器、过滤器、冷凝器、毛细管、风扇电机、温控器、竖隔板

 

备注:机械冰箱带电子钟的产品,电子钟包修 3 年,内部电池属随机赠品,不包修。

02.冰箱下乡机包修政策

品类

整机(年)

主要部件(年)

冰箱

1

5

备注:家电下乡冰箱,从 2010 年 6 月 1 日起,凡持有 12 年包修金卡的用户,14 个主要部件:压缩机、风扇电机、温控器、主控板、显示板、变频 板、继电器、过热保护器、磁敏温度开关、电磁阀、传感器、排水管、运行电容、制冰器包修 12 年。

03.压缩机免费保修十年服务

购买时间在2019年2月1日之后,享受压缩机免费保修十年服务,具体型号如下:

海信冰箱

容声冰箱

BCD-552WTDGVBPI

BCD-601WKS1HPG

BCD-517WTDGVBPI

BCD-646WKK1HPGA

BCD-562WTDGVBPI

BCD-550WKK1FPGA

BCD-602WTDGVBP

BCD-516WKK1FPGA

BCD-456WTDGVBP

BCD-526WKF1MPGA

BCD-458WTDGVBP/B

BCD-560WKM1MPGA

BCD-451WTDGVBP

BCD-452WSK1FPG

BCD-452WTDGVBP/B

BCD-451WRK1FPG

BCD-553WTDGVBPI

BCD-458WKM1MPGA

BCD-558WTDGVBPI

BCD-457WRM1MPCA

BCD-630WTDGVBPI/A

BCD-558WKS1HPG

BCD-559WTDGVBP/A

BCD-559WKS1HPGA

BCD-486WTDGVBPI

BCD-551WKK1FPGA

BCD-331WTDGVBP

BCD-485WKM1MPGA

BCD-420WTDGVBP

BCD-332WKR1NPG

BCD-336WTDGVBP

BCD-338WKR1NPG

海信冰箱保修执行要求:购买以上产品的用户,需关注“海信在线”微信公众号,录入个人信息及产品信息,上传购机发票,建立电子保修卡。维修时,用户需出示微信公众号中的电子保修卡及2019年2月1日以后的购机发票,即可享受压缩机免费保修十年服务。若无发票可按照产品生产日期顺延15天作为购机日期,享受公司保修服务。用户报修后服务人员登门检测,确认为压缩机故障且机型为上述产品型号,为用户进行免费维修。用户报修后服务人员登门检测,确认为压缩机故障且机型为上述产品型号,为用户进行免费维修。

容声冰箱保修执行要求:购买以上产品的用户,需关注容声冰箱官方微信,点击“十年保修”,或搜索容声冰箱保修卡小程序,录入个人信息及产品信息,上传购机发票,建立电子保修卡。维修时,用户需出示微信公众号中的电子保修卡及2019年2月1日以后的购机发票,即可享受压缩机免费保修十年服务。若无发票可按照产品生产日期顺延15天作为购机日期,享受公司保修服务。用户报修后服务人员登门检测,确认为压缩机故障且机型为上述产品型号,为用户进行免费维修。

包修期注意事项

1. 包修期内更换的备件仍旧按照当初购买该产品时的日期计算包修期

2. 三包有效期计算,自发票开具之日起计算,扣除因维修占用的时间

3. 用户凭有效购机发票或购机凭证、产品保修卡、家电下乡标识卡(仅针对家电下乡产品),即可享受以上包修政策。用户发票遗失,可以按照机器 条码的生产日期顺延 15 日时间作为包修的起始日期来计算包修期

4. 目前在市场上冰箱产品不能作为药品、研究标本等对温度要求特别严格的物品的存储使用

5. 以下情形之一时,实行收费服务:

·用户因使用、维护、保管不当造成损坏的

·非我公司签约的服务商所安装、维修、拆机、移机造成损坏的(包括用户自行安装、拆运修理的)

·涂改发票或无包修凭证和购机发票的

·因不可抗拒的自然灾害造成损坏的

·因异常电压、火灾等外部原因损坏的

·未按说明书、产品注意事项要求使用的

·非我公司承诺的服务项目和内容

三包退换规定

1. 用户购买产品 30日内,出现性能故障可根据用户要求免费提供修理、换机或退货服务。

2. 若用户购买商品样机,外观不保修,不退不换,整机保修一年,主要部件保修三年。