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为维护消费者的合法权益,根据国家有关法律规定,确保对超过三包期限的产品进行合理的收费以及修理质量,特制订本规定。

冰箱保外收费标准
一、非包修期修理的规定

1、产品购买时间超过我公司所制订的三包期限,产品发生故障而需要修理时,用户须支付上门交通费、备件材料费、修理费、拉修运输费。包修期限的确定以用户所购买产品的发票时间为准。

2、对丢失发票或有效购买凭证的,则以产品机身上条形码所显示的日期所顺延15日开始计算。

3、修理后从原机上更换下来的旧件,为用户所有,非用户同意,不允许服务商带走旧件,服务商可以按照旧件回收标准向用户购买旧件。

二、收费标准

收费项目主要包括上门交通费、备件材料费、修理费、拉修运输费。所有向用户收取的任何费用,服务商必须向用户开具有效的发票或盖有服务商公章的收据。

1、产品购买时间超过我公司所制订的三包期限,产品发生故障而需要修理时,用户须支付上门交通费、备件材料费、修理费、拉修运输费。包修期限的确定以用户所购买产品的发票时间为准。

1.1 上门交通费收费标准
网点上门到用户家维修冰箱产品,15公里以内,服务商上门检测产品后,用户不维修,服务商可向用户收取交通补贴费30元;如果用户同意维修,不收取交通费,只收取维修费和材料费。15公里以上的交通费按照1.5元/公里收费。

1.2 拉修运输费收费标准

项目

是否提供周转机

<300L

300L-400L

400L-500L

>500L

运输费

不提供

120

150

180

230

提供

150

200

250

300

1.3 备件材料费
按照年度我公司备件价格的用户价收取备件材料费

序号

存货类别

参考价格

备注

1

LED照明灯

30


2

PWM信号线

80


3

按键板

30


4

保护器

30


5

外挂冷凝器

60


6

变压器

30


7

层架(玻璃)/玻璃板

35


8

抽屉/果菜盒部件/托盘

80

三门以上

50

三门以下

9

传感器

30


10

磁控开关/干簧管

30


11

灯开关盒

30


12

电磁阀

88


13

电动风门

100


14

风机

85


15

电容

30


16

电源线

30


17

化霜定时器

30


18

风道盖板\风叶

30


19

干燥过滤器

30


20

温度传感器

30


21

恒温器

30


22

加热管/丝/器

30


23

接水盘/蒸发皿

30


24

控制器

30


25

控制器壳

30


26

翅片蒸发器

130


27

冷冻室蒸发器(直冷)

130


28

冷藏蒸发器(直冷)

50


29

门封

30


30

门铰/铰链

30


31

门开关

30


32

门拉手

40


33

门体≤200L

175


34

门体200L-300L

205


35

门体300L-400L

280


36

门体400L-500L

350


37

门体>500L

635


38

门体(酒柜)>150L

545


39

瓶架

30


40

启动器

30


41

熔断器

30


42

变频驱动板

298


43

温控器

30


44

显示电路板/功能板

130


45

显示装饰板

30


46

压缩机/变频压缩机(不含变频板)

300

≤200

400

﹥200L-400L

540

≥400

47

500L以上变频压缩机

719

天玑系列

48

压缩机后罩

30


49

压缩机托板

30


50

制冰机部件(吧台)

219


51

主控板

180


52

搁架

30


53

果菜盒盖部件

50


54

可调底脚部件

30


55

蛋架

20


56

冷藏室风道部件

40


57

冷冻室风道部件

40


58

竖隔板部件

70


59

助吸器

20


60

储物(冰)盒组件/制冰盒

30


61

气调器

30


62

后背板

35


63

中隔板部件

60


64

滚轮(轴)

20


65

大屏冰箱显示屏

1800


66

Wi-Fi模块

50


67

盘管铜管

10元/米


1.4 旧件处理方式
维修更换产生的旧件,服务商必须交给用户自行处理,不准维修人员擅自带走旧件。

冰箱

备件名称

价格

蒸发器

3

背冷凝器

2

冰温盒门

1

抽屉

1

储液器

1

大盖板

3

顶盖

3

后板

3

毛细管

1

5

蓄冷器

1

侧板

4

变压器

1

电磁阀

1

电机

1

控制板

2

矢量变频驱动板

2

显示板

2

压缩机

30

主控板

2

1.5 维修费
如果当地家用电器行业、维修行业等相关协会有收费维修标准,则参照当地的收费标准执行。如果当地没有收费标准参考如下价格向用户收取维修费,服务商报给用户的价格必须小于等于该价格,服务商不得擅自提高。同一次维修多个项目时,按照最高的收费项目向用户收取。

冰箱维修费参考价:

收费说明

项目

维修措施

维修费

1、维修人员拉修时要主动提示用户是否需要提供周转机,用户如果需要服务商必须提供。

简修

调整线路、调温控器、补偿开关切换、送附件、修灯泡、换瓶座,紧固松动件、调后罩、调机体水平、整理管路、更换电源线等(没有具体维修措施)、更换饰条。

50

2、保外收费包括:维修费、备件费、远程费、拉修费。

小修

1.更换温控器、传感器、显示屏、主控板、变频驱动板、灯开关、继电器、热保护、主控屏(板)、门体、门止档、线路板、变频器、Wi-Fi模块、制冰机、门封、电容、饮水机、门铰链、压缩机底板、风冷接水盘、PWM 信号线;吹门封、调门偏;

100

3、维修费中包括:制冷剂、发泡剂、、压机冷冻油、氮气、氧气、工艺管、焊条、助焊剂。

2.更换风扇电机、限温器、传感器、化霜加热丝;维修控制板、变频板、竖隔板;

120

4、15公里内用户维修不收取上门费,超出15公里远程费按照1.5元/每公里收费。

中修

处理脏堵,冰堵、补焊、抽空、截除除露管;更换外观损坏的后板、发顶泡、开后板换 R 蒸发器传感器(直冷)、更换后板。

210

5、服务商自购件超过公司制定标准必须报分公司审批同意

外挂冷凝器

210

6、同台产品同时维修多个故障,维修费不累加,以故障维修费最高项的结算。
备件费按照更换备件明细进行收费。

更换压缩机;修理内胆离层;更换(调整)出水管;更换层架蒸发器;更换翅片式蒸发器;更换电磁阀。

220

7、如收费标准与当地物价管理部门的规定有冲突,则按当地物价管理部门的规定执行。

大修

检修制冷系统内漏

220


更换蒸发器(直冷冷藏蒸发器)

240


大冰箱(400升以上)

更换门体

120


自购件价格

自购件

疏通下水导热管

40元/根


外购冷凝器

60元/付


1.6 服务人员登门维修收费流程
1.6.1 服务人员登门后要根据用户购买发票或产品生产日期延后15天(无法提供发票等购买单据)确定产品是否超过保修期。
1.6.2 产品超出保修期,服务人员要提前与用户沟通好超保维修收费,出示收费标准。
1.6.3 在征得用户同意收费维修后才可以进行正常产品维修。在维修中要把产品故障原因和维修措施介绍给用户,同时需要更换备件的要于用户说明备件费用。
1.6.4 维修结束产品要经用户验收正常使用后填写维修工单让用户签字确认,再收取维修费用同时给用户开具收费单据。